La OCU reclama a Consumo que aclare si es legal el nuevo recargo de Iberia por equipajes con forma irregular
La asociación de consumidores cuestiona el suplemento que Iberia aplica desde enero a determinadas maletas y pide al Ministerio que determine si este recargo se ajusta a la normativa vigente
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha pedido al Ministerio de Consumo que aclare si el nuevo suplemento que Iberia aplica a determinados equipajes se ajusta a la normativa. La asociación de consumidores cuestiona la legalidad del recargo que la aerolínea cobra por maletas consideradas “con forma irregular”, una medida en vigor desde finales de enero
La OCU ha explicado que Iberia introdujo este suplemento el pasado 28 de enero alegando que este tipo de bultos puede interferir en los sistemas automáticos de gestión y facturación de equipajes en los aeropuertos, lo que justificaría un tratamiento diferenciado respecto al equipaje estándar.
Según detalla la organización en un comunicado, Iberia incluye en esta categoría las maletas de tela flexible, el equipaje con forma ovalada, redonda o circular, así como las bolsas de plástico blando o plastificado y los embalajes de tipo doméstico o rudimentario. La compañía advierte además de que estos bultos pueden ser rechazados por motivos operativos o de seguridad.
En el caso de que sean aceptados, la aerolínea aplica un recargo de 35 euros en vuelos nacionales, 60 euros en rutas a Canarias, Europa, Norte de África y Oriente Medio, y 125 euros en los vuelos a América y Asia. Estas cantidades se incrementan si el trayecto incluye conexiones.
La OCU recuerda que ya existen suplementos para equipajes que superan las medidas estándar o que requieren una manipulación especial, como esquís, tablas deportivas o bicicletas. Por ello, considera “abusivo y arbitrario” que este nuevo recargo se aplique a bultos comunes “por el mero hecho de tener una forma diferente a la habitual”.
CONFUSIÓN ENTRE LOS VIAJEROS
“En la práctica, la aplicación por parte de Iberia de un nuevo recargo que no aplican otras aerolíneas puede generar confusión entre los viajeros y dificulta la comparación de precios de manera efectiva”, ha advertido la organización.
En este contexto, la OCU ha recordado que el transporte aéreo es un servicio esencial para millones de consumidores y que la “creciente fragmentación” de tarifas, añadidos y suplementos está provocando una carga económica “desproporcionada e injustificada” para los usuarios.
PETICIÓN AL MINISTERIO DE CONSUMO
La asociación considera necesario que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 determine si la definición de “equipaje con forma irregular” cumple con la normativa vigente y si el suplemento respeta los principios de proporcionalidad y lealtad comercial.
La OCU también advierte de que la introducción de recargos que no respondan a costes reales o a necesidades operativas verificables puede constituir una práctica abusiva contraria a la legislación de defensa de los consumidores. Por este motivo, insta a la Administración a intervenir “cuanto antes”.