Teléfono de la Esperanza Aragón: "Llevamos atendidas más de 5.500 llamadas en lo que va de año"

El Teléfono de la Esperanza a nivel nacional atendió un total de 8.929 llamadas en relación al suicidio, donde se incluye la ideación suicida, la crisis suicida y el acto suicida en curso. Esto supuso un incremento del 6,32% respecto al año anterior, y nada menos que un 411% más que las atendidas hace 10 años.

Cada 10 de octubre, se celebra el Día Mundial de la Salud Mental para concienciar y reducir el estigma asociado a las enfermedades mentales. El presidente del Teléfono de la Esperanza de Aragón, Alberto Hernández, apuesta porque las entidades del Tercer Sector sean incluidas en el Plan para la Prevención del Suicidio del Ministerio de Sanidad (anunciado el pasado 9 de septiembre), como agentes necesarios en la detección precoz de esta problemática.

PREGUNTA.- ¿Cuántas llamadas atiende al año el Teléfono de la Esperanza en Aragón?
RESPUESTA.- Desde comienzo de año, llevamos atendidas más de 5.500 llamadas.  En los últimos 3 años hemos superado las 8000 llamadas anuales.

P.- Desde el Teléfono de la Esperanza en Aragón, ¿cuál es el proceso desde que una persona con ideas suicidas o un familiar os llama?
R.- Desde el primer momento, acogemos a la persona que nos llama, le escuchamos, haciéndonos cargo de que está atravesando una crisis grave, y que somos capaces de ponernos en su lugar. Esto siempre facilita que podamos conectar con sus emociones, y podamos reestructurar la percepción del problema que nos cuenta para que, a lo largo de la llamada, sea capaz de percibir que existen alternativas. Nos ponemos a su disposición para encontrarlas junto a él. Cuando el llamante es un familiar o allegado, además de establecer esta conexión emocional, le damos orientaciones para poder abordar de la mejor manera la problemática según su situación. Siempre les derivamos a que sean atendidos por profesionales de la sede o de la red de servicios sociosanitarios de la comunidad.

P.- Un estudio reciente revela que un 4,9% de los jóvenes aragoneses había intentado, en algún momento, quitarse la vida. ¿La tendencia suicida en adolescentes va en aumento? ¿Cada vez recibís más llamadas de gente joven?
R.- Ya antes de la pandemia se observaba que la salud emocional de las personas en esta edad estaba resintiéndose, pero con el confinamiento, se agudizó este problema. En el Teléfono de la Esperanza de Aragón recibimos más llamadas de personas jóvenes que antes de la pandemia: actualmente una de cada 10 llamadas la realiza un joven. Por otro lado nuestra app "conéctate social" y el "chat esperanza" está recibiendo muchas peticiones de ayuda de jóvenes de toda España, porque hay personas en esa franja de edad que le resulta más fácil comunicarse con otras personas a través de las nuevas tecnologías.

P.-¿Qué hacer si una persona cercana tiene ideas suicidas?
R.- Mostrarle una disponibilidad absoluta cuando nos lo comunica, una actitud de escucha activa, aceptación incondicional de la persona, conectar con sus emociones, ponernos en su lugar (porque realmente está sufriendo), y orientarle a la búsqueda de alternativas. Por supuesto habrá que ayudarle a buscar ayuda dentro de su red de apoyo y en los recursos que atienden esta problemática, como centros de salud, asociaciones, y otros recursos.

P.- ¿Cree que la sociedad, en su mayoría, es consciente de este problema?
R.- Aunque todavía sigue siendo un tema tabú, llevamos unos años que se está empezando a hablar más de este problema de salud pública, y esto facilita que las personas que están atravesando una crisis, familiares y allegados, puedan identificar las señales de alarma y buscar ayuda profesional. Las campañas preventivas que se vienen llevando a cabo desde hace años, han hecho mucho para que la sociedad sea más consciente de que en un momento dado, todos podemos ser vulnerables.

P.- ¿Cómo se puede ayudar desde la escuela o el instituto a un menor que verbaliza ideas suicidas?
R.- Las fórmulas de actuación son parecidas a las que utilizaremos con una persona cercana. Afortunadamente, existe un protocolo de prevención de la conducta suicida en los centros educativos de Aragón. Quien reciba esta verbalización ha de escuchar con atención al alumno que lo verbaliza, hacerse cargo de que está atravesando una crisis, y una vez realizada la primera contención, lo comunicará al orientador educativo para que se pueda valorar el equipo del centro si se abre un protocolo preventivo con la comunicación a la familia y las medidas de apoyo y supervisión correspondientes para abordar la situación, tanto dentro como fuera del instituto. Siempre se contará con la participación de los servicios de salud mental infantojuvenil para el seguimiento del caso.

P.- Por último, ¿qué factores son importantes a la hora de prevenir el suicidio?
R.- Es muy importante que los agentes de socialización fundamentales (familia y escuela) desde las etapas más tempranas de la vida, fomenten el bienestar emocional, la resiliencia, los valores humanos, y unas relaciones sana. Es necesario que la persona, en todas etapas de su vida, sea capaz de conectar con sus emociones suyas y de las personas que le rodean tanto en buenos como en malos momentos, aceptando la adversidad y ser capaz de buscar apoyo de otras personas cuando lo precise y darlo a los que lo necesitan en otro momento. Tener una ocupación, hábitos saludables, y objetivos personales a conseguir en nuestra vida, incluso en nuestro día a día, también son elementos que sirven mucho para prevenir el suicidio.