Más de 15.000 zaragozanos utilizan el servicio de quejas y sugerencias del Ayuntamiento en Internet en 2009

Zaragoza.- Aceras en mal estado, marquesinas de autobús deterioradas, problemas con el servicio bici y papeleras rotas. A través de un solo clic, la página web del Consistorio permite a los ciudadanos enviar sus quejas y sus sugerencias. Esta línea directa entre vecinos y Consistorio es uno de los servicios más utilizados con más de 15.000 usos.

Su éxito, asegura el director de Ciencia y Tecnología, Ricardo Cavero, radica en su “sencillez, transparencia y rapidez”. Según Cavero, para quejarse no se exige ningún tipo de identidad digital ni ningún certificado. “Con que uno ponga su nombre de usuario puede interponer cualquier sugerencia o exponer sus problemas con la ciudad”, explica.

El año pasado hubo más de 15.000 personas que utilizaron este servicio y, según previsiones municipales, se espera que en 2010 aumente considerablemente la cifra.

Cavero ha recordado que el 20% del nuevo Fondo Estatal va dirigido a innovación, una cantidad que ha calificado de “realmente importante”. De éstos, 1.700.000 se dirigirán a ampliar las zonas wi-fi de la ciudad.

El objetivo, según Cavero, es establecer cobertura continua desde el centro de la ciudad hasta el Segundo Cinturón. “Probablemente se sobrepasarán esos límites, de manera que uno inicia una conexión en la Plaza del Pilar y llega hasta ese espacio de forma ininterrumpida”, ha detallado.

A su juicio, con esta ampliación se cubre “un continuo de un área muy importante y que situará Zaragoza entre las primeras ciudades españolas con mejor cobertura wi-fi”.

El año pasado el FEIL dio 1.100.000 euros, destinados a llevar la tecnología wi-fi a todos los distritos y en el que se impulsó este sistema con 200 puntos de acceso repartidos por toda la ciudad.