Lo confirman 12.580 encuestas: esta es la línea de autobús urbano mejor valorada de Zaragoza
El bus urbano de Zaragoza está en continuo cambio. Más si cabe cuando los nuevos pliegos que incluyen la modificación de algunas líneas de autobús están a punto de ver la luz. Sin embargo, el día a día para la ciudadanía no cesa y con ello el ajetreo que inunda las calles de la capital aragonesa con miles de desplazamientos. Entre los usuarios, eso sí, hay preferencias y el funcionamiento de unas líneas está mucho mejor valorado que el de otras.
Así lo demuestra el Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) con el que Avanza Zaragoza llevó a cabo el pasado mes de noviembre un total de 12.580 encuestas a diferentes usuarios. Estos otorgaron a la línea 30 la mejor puntuación La mejor valorada es la 30 (Las Fuentes-Plaza Aragón), con una nota de 8,35. Destacan también C1, 58, N5 y 22 con puntuaciones en torno al 8.
En líneas generales, el servicio de bus urbano de Zaragoza, obtuvo en 2024 una nota de 7,34 confirmando la tendencia anual de mejora del servicio. En concreto, de las 43 líneas de la red urbana analizadas, el 70% obtiene una puntuación superior a 7. De igual forma, los aspectos mejor valorados fueron accesibilidad (8,2), seguridad (8), atención al cliente (7,9), impacto ambiental (7,8) y confort (7,5).
LÍNEA 30 DE LAS FUENTES-PLAZA ARAGÓN, LA MEJOR VALORADA DE ZARAGOZA
La línea mejor valorada del bus urbano es la 30. Esta hace trayecto entre Las Fuentes y plaza Aragón iniciando su recorrido en este consolidado barrio, uno de los sectores más poblados de Zaragoza, y extendiéndose hasta la plaza Aragón, una zona céntrica que ofrece acceso a múltiples servicios y opciones de ocio.
A lo largo de su recorrido, la línea 30 pasa por distintos lugares de la ciudad, como la plaza de España y la plaza de San Miguel. Además, la ruta se caracteriza por su frecuencia y la comodidad que brinda a los usuarios.
¿QUÉ OPINAN LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PÚBLICO DE ZARAGOZA?
Los encuestados tuvieron que valorar la importancia que otorgan a diferentes aspectos del servicio como la accesibilidad, la información, el confort, la seguridad o el impacto ambiental, así como su grado de satisfacción con cada uno de ellos. Los aspectos mejor valorados fueron accesibilidad (8,2), seguridad (8), atención al cliente (7,9), impacto ambiental (7,8) y confort (7,5).
Además, más del 44% de los encuestados afirmó que realiza de 6 a 15 viajes en bus a la semana, casi el 24% más de 15 viajes y el 32% menos de 6. Por rango horario, el mayoritario es el comprendido entre las 11 y las 15 horas (47,4%), seguido del de las 15 a las 19 horas (25%).
Un 13,6% de los encuestados viaja entre las 7 y las 11 horas, un 11,6% entra las 19 y las 22 horas, y un 2,3% entre la 1 y las 3h. Por último, más de 8.000 viajeros hicieron uso de la tarjeta bus (64,7%) y 3.655 (29%) de los diferentes abonos de transporte. Solo un 1,1% compró un billete sencillo.