El Ayuntamiento de Tarazona abrirá una oficina de atención al ciudadano
Tarazona.- El Ayuntamiento de Tarazona abrirá en unos meses una oficina de atención al ciudadano. La delegación de Participación Ciudadana trabaja en ello desde hace tiempo y su intención es ponerla en marcha “cuanto antes pero siempre prestando un servicio de calidad”, explica la concejala Eva Calvo.
“Es un servicio creado para atender, de forma presencial, vía teléfono, fax, e-mail...consultas, quejas, reclamaciones, sugerencias y gestiones administrativas, con el fin de ayudar al ciudadano y evitar desplazamientos innecesarios”, comenta.
La oficina comenzará a funcionar en unos meses y lo hará “poco a poco”. “Vamos a empezar con cosas como, por ejemplo en información, información de entidades, de convocatorias, concursos, actividades, transportes, servicios, consultas de recibos, padrón…”, enumera. También suministrará pliegos, convocatorias, instancias y citas con concejales, entre otros. Por último, la oficina canalizará todo tipo de avisos, quejas y sugerencias de ciudadanos.
Agilidad para el ciudadano
Con la puesta en marcha de esta oficina, el ciudadano conseguirá acceder a todos los servicios municipales con mayor agilidad. “Todo este servicio se está prestando, pero cada vez que un ciudadano va al Ayuntamiento, como hasta ahora no hay ningún sitio donde les podamos dar esa información, hay veces que suben, bajan, van, retornan… hacen más de un viaje, se les trastorna demasiado para conseguir un documento”, considera Eva Calvo. “Con esta oficina, les podremos atender de forma inmediata o si no con un tiempo establecido y que ellos mismos van a saber”, añade.
La oficina tendrá un horario “amplio”, estará ubicada en la Casa Consistorial -en el edificio antiguo de la Plaza España de Tarazona- y contará con personal del propio Ayuntamiento. Eva Calvo indica que formarán trabajadores que actualmente están en la plantilla municipal, con un perfil muy concreto: “una persona amable, eficaz, que gestione con rapidez y tenga voluntad de servicio, en resumen, que sea una persona polivalente”.