La DANA que azota estos días Aragón con fuertes lluvias y tormentas ha dejado graves consecuencias no solo en municipios que veían como sus calles se convertían en auténticos ríos de barro, sino también en trenes que sufrieron incluso descarrilamientos por las inundaciones. Precisamente, estos últimos incidentes provocaron que Renfe tuviera que realizar parte de su recorrido Zaragoza-Barcelona en autobús entre los municipios de Quinto y La Puebla de Híjar.
Si bien la compañía advirtió en todo momento a sus usuarios de los problemas en las vías y sus correspondientes efectos, algunos usuarios han mostrado este sábado su malestar al no poder adquirir sus billetes para efectuar este trayecto, bien fuera en tren o en autobús. "Quería sacar un billete para Caspe. Por norma general lo suelo sacar en la app, porque tengo abono trimestral, pero no me dejaba realizar la reserva y no me daban explicación", reprochaba una usuaria en la estación de Goya, en Zaragoza.
Al llegar al puesto de venta físico, pese a su insistencia, la situación no ha mejorado. "Nos han informado de que no realizaban mas ventas de billetes y que los usuarios que no teníamos comprados con antelación, es decir, antes del jueves, día en el que se produjo el accidente, no podíamos subir en este tren", aseguraba junto a otros usuarios. "Nos han dejado sin ninguna alternativa de viaje. Por mucho que hemos pedido soluciones nadie nos dice nada. Mientras tanto ha llegado la hora de llegada del tren y este ha pasado sin que ninguno de nosotros hayamos podido subir en él", ha incidido.
Ante estos hechos, varios de los usuarios allí presentes han criticado la "falta de información", así como que no se haya puesto ningún tipo de medio para solucionar estos problemas.
RENFE PIDE DISCULPAS POR LO SUCEDIDO
Según ha podido saber ARAGÓN DIGITAL, el sistema de Renfe bloquea la venta de billetes en estos casos para evitar que las plazas disponibles superen a las de los autobuses que deben realizar los traslados entre trenes. En este sentido, se genera un pack tren-autobús que se gestiona desde el mismo billete.
En cualquier caso, desde Renfe han pedido disculpas por lo ocurrido y confían en que todo pueda volver pronto a la normalidad.
