Sanidad recordará por WhatsApp las citas médicas de los pacientes en Barbastro para reducir ausencias en consultas

Alrededor del 13% de los pacientes no acuden a sus citas médicas. Con el objetivo de “optimizar los recursos” y evitar estas situaciones, el Departamento de Sanidad ha puesto en marcha este mismo miércoles el proyecto “TuCitaSALUD” que se implanta en el sector de Barbastro y que pretende expandirse por más zonas.

El funcionamiento es muy sencillo. Los pacientes que tengan cita con algunas de estas cinco especialidades (psiquiatría, psicología clínica, otorrinolaringología, cardiología y cirugía general) recibirán un mensaje por la app de WhatsApp unos días antes la cita médica para recordarles la misma. En el mismo mensaje podrán confirmar su asistencia, cancelar o reprogramar la consulta.

Si en 24 horas no se responde, se entenderá que el paciente acudirá a la cita fijada inicialmente. En caso de reprogramarla, el usuario recibirá, en los siguientes días, la fecha y hora para su nueva cita.

Así lo ha anunciado este miércoles el consejero de Sanidad del Gobierno de Aragón, José Luis Bancalero, quien considera que es un gran avance que permitirá “mejorar los recursos” y que otros usuarios tengan la posibilidad de acceder a ese hueco libre si el paciente ha cancelado.

“Empezamos por el sector de Barbastro donde estos servicios tienen más déficit de profesionales y cuya demanda ha aumentado mucho como en otorrinolaringología, cardiología o cirugía general”. Además, ha añadido que otro de los beneficios es la “disminución de las listas de espera”.

APP SALUD INFORMA

Las diferencias con la aplicación de Salud Informa -ha explicado- es que en esa app únicamente “se puede pedir cita con Atención Primaria y consultar datos sobre las asistencias sanitarias” y que estas nuevas funciones no están “automatizadas” en Salud Informa. Asimismo, asegura que “TuCitaSALUD” crecerá y mejorará con la “Inteligencia Artificial”.

Por otra parte, el consejero ha anunciado también que la historia clínica única ya se ha implantado en Calatayud, Alcañiz y que próximamente lo hará en Teruel.

EL 13% DE LOS PACIENTES NO ACUDEN A SU CITA

El Departamento de Sanidad realizó en octubre de 2024 un estudio sobre 12.467 citas de cuatro especialidades: una del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa y tres del Hospital Universitario Miguel Servet. En el caso del Clínico, se efectuó con 5.658 citas de Alergología y en el Servet con 6.809 citas de Ginecología, Oftalmología y Otorrinolaringología.

Se comprobó que el 13% de las personas con cita no acudieron y que el grupo etario que más falló fue el comprendido entre los 20 y 39 años. “Es decir, uno de cada cinco usuarios de esa edad no fue a consulta, algo que puede deberse, entre otras causas, a que ha pasado mucho tiempo desde que les citaron y se olvidaron, o que ya habían buscado solución en otro lugar. Pero lo cierto es que son huecos que se deben aprovechar para personas que sí van a ir”, ha comentado el director general de Salud Digital, Joaquín Velilla.

Este estudio también mostró que si se llama a las personas citadas, el porcentaje de las que no acude baja del 13 al 11%. Extrapolando estos porcentajes a las 26.305 consultas realizadas en estas cinco especialidades en el sector de Barbastro en 2024, el proyecto TuCitaSALUD habría permitido aprovechar más de 500 visitas.