La liberalización de la energía y los precios del transporte centran las reclamaciones del consumo en Aragón

Zaragoza.- El año 2009 comenzó con la liberalización energética, una acción que ha derivado en un problema para los consumidores aragoneses. A su vez, la subida de los precios del transporte, tanto del AVE como de los autobuses, también ha centrado las quejas del consumo. Estos y otros temas han configurado un total de 12.524 atenciones al consumidor en Aragón en el último año.

El presidente de la Unión de Consumidores de Aragón, José Ángel Oliván, ha expuesto los temas que más incidencia han tenido el pasado año sobre el consumidor aragonés. Así, ha destacado que la liberalización energética, los problemas de tráfico aéreo en el aeropuerto, el aumento de la tarifa en el AVE y en los autobuses y también la crisis financiera han hecho mella en el consumo aragonés.

Energía

Aunque en términos generales, la telefonía móvil sigue encabezando el número de reclamaciones en 2009, la UCA atendió más de un millar de quejas relacionadas con la factura de la luz y la liberalización del sector energético. La razón ha sido el cambio de facturación de bimensual a mensual y la introducción de las lecturas de consumo estimadas. Oliván ha razonado estas protestas en que “están las mismas compañías que antes y sus precios están relacionados con la Administración”.

Como propuestas desde la asociación se solicita un aumento en el nivel de información de los consumidores y también que se prohíba que las tarifas se estipulen por la TUR, al considerarse un mercado libre. Además, el presidente de UCA ha apuntado que en 2010 el mercado energético seguirá protagonizando un gran número de quejas.

Transporte

“Lo que no puede ser es que los precios públicos que pagan los ciudadanos estén vinculados a decisiones arbitrarias de los Gobiernos y de las Administraciones en función de sus necesidades presupuestarías, es decir, no se puede convertir un problema económico de cómo pagamos los servicios en un problema político que es cómo cuadramos los presupuestos”, ha asegurado Oliván.

La crisis ha causado cambios notables en los hábitos de los consumidores

Para el presidente de UCA “el Ayuntamiento de Zaragoza ha elevado de una manera muy grande el precio del transporte público”. Ante este hecho, Oliván ha aclarado que no ven mal que se incremente el precio del billete, el problema radica en la subida de la tarjeta bus, puesto que implica un incremento muy importante en el gasto de las personas que utilizan cotidianamente el servicio. “Los bonos colectivos no pueden subir más que los índices salariales de las personas que lo utilizan, porque estaríamos cargando una carga excesiva”, ha expresado Oliván.

En cuanto al aeropuerto de Zaragoza, Oliván ha declarado que “el gran problema es que no es un aeropuerto civil, sus elementos fundamentales como las pistas, el control aéreo son militares, es decir, los militares nos dejan ultimar sus instalaciones. Si realmente queremos que el aeropuerto de Zaragoza tenga una proyección de futuro tenemos que separar el aeropuerto civil del militar y desde nuestro punto de vista la solución más eficaz es que se traslade el militar”.

El AVE y su incremento de precios también ha sido un tema de debate. Para UCA el incremento de precios en el trayecto Madrid-Zaragoza es “injustificada”. Así, Oliván lo ha calificado como “un insulto”. Entre sus propuestas está la de ajustar el precio del transporte ferroviario a las posibilidades económicas familiares, también establecer mecanismos de actualización de precios en función de los incrementos salariales, o la creación de un “AVE de bajo coste”.

Consumidores

El presidente de la Unión de Consumidores de Aragón, José Ángel Oliván, ha destacado que la crisis económica ha moderado el consumo de los aragoneses. “Ha habido un comportamiento más responsable por parte de los consumidores debido a la crisis, esperamos que la mejora se mantenga en los próximos tiempos". Todo porque según UCA, la crisis ha causado cambios notables en los hábitos de los consumidores, los que han manifestado tendencias hacia un consumo más moderado, más exigente y más responsable en este último año.

Asimismo, el ahorro familiar ha aumentado en 2009 y se ha situado en el 26% de la renta familiar. Sin embargo, la asociación ha añadido que en 2010 el consumo se verá afectado por la subida de tasas y servicios como el agua, la luz, el tren o las transacciones bancarias.