La Dirección General de Consumo recomienda precaución ante la avalancha de colecciones por fascículos
10 de septiembre de 2006 (22:34 h.)
La habitual avalancha de coleccionables por fascículos que llegan en septiembre a los kioscos aragoneses en torno a 200, ha provocado que la Dirección General de Consumo lance una serie de recomendaciones a los usuarios para evitar los posibles engaños. Entre todas destaca el uso del sentido común para valorar la validez de la colección.
Zaragoza.- Al finalizar los meses de verano y con el inicio del curso escolar y la vuelta al trabajo, las editoriales lanzan al mercado multitud de coleccionables, con fuertes campañas de publicidad. Según la información de la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón, las diversas editoriales ofrecen, en nuestro país y a lo largo del año, en torno a 200 colecciones distintas. El sector editorial considera que los fascículos representan el 10,5% de las ventas totales.
Son frecuentes las ofertas de lanzamiento motivando a los consumidores a hacerse con el primer ejemplar, que normalmente viene acompañado del segundo, gratuito, o una salida a precio promocional. Los puntos de venta más habituales para todo tipo de ediciones son librerías, grandes superficies y kioscos.
En primer lugar se recomienda el uso del sentido común y valorar si realmente interesa el producto o colección. En caso afirmativo, lo más aconsejable es aprovechar la oferta de lanzamiento para conocer de qué trata la colección y comprobar la calidad de los artículos, libros, vídeos o discos compactos. En este sentido se recomienda comprobar el objetivo que persigue la promoción ya que algunos, como en el caso de las maquetas requieren que se acabe toda la colección para tener el producto finalizado
También se recomienda tener en cuenta, el lugar de adquisición ya que si se reservan las entregas en un quiosco o lugar habitual de compra, el comerciante puede dar facilidades para la adquisición de números atrasados y, en su caso, evitar tener que adquirir piezas, accesorios o ejemplares no deseados.
Otra de las recomendaciones es la de calcular el precio final, con la suma de todos los gastos y los posibles accesorios que se ofrecen. Es muy recomendable calcular cuánto costará toda la colección y durante cuánto tiempo. No hay que dejarse llevar sólo por el precio promocional con el que estos productos salen al mercado.
Según la Dirección de Consumo es conveniente disponer de un número de atención al cliente de la editorial para solucionar cualquier incidencia que pueda surgir, para realizar cambios de números defectuosos o solicitar números atrasados. Se recuerda que la empresa que publica la colección está obligada a suministrarla hasta el final a quien lo requiera. Por lo tanto, una vez iniciada la colección se puede solicitar hasta el último ejemplar aunque haya sido retirada del mercado por una escasa demanda.
En cualquiera de estas suscripciones se debe guardar toda la documentación, (ticket de compra, condiciones de la suscripción etc.) por si es necesario realizar alguna reclamación. En caso de que se haya hecho una suscripción directamente con la empresa y ésta no complete la colección, se tiene derecho a plantear una reclamación por incumplimiento de contrato, solicitando en la misma que se cumpla lo establecido o que devuelvan el importe.
Son frecuentes las ofertas de lanzamiento motivando a los consumidores a hacerse con el primer ejemplar, que normalmente viene acompañado del segundo, gratuito, o una salida a precio promocional. Los puntos de venta más habituales para todo tipo de ediciones son librerías, grandes superficies y kioscos.
En primer lugar se recomienda el uso del sentido común y valorar si realmente interesa el producto o colección. En caso afirmativo, lo más aconsejable es aprovechar la oferta de lanzamiento para conocer de qué trata la colección y comprobar la calidad de los artículos, libros, vídeos o discos compactos. En este sentido se recomienda comprobar el objetivo que persigue la promoción ya que algunos, como en el caso de las maquetas requieren que se acabe toda la colección para tener el producto finalizado
También se recomienda tener en cuenta, el lugar de adquisición ya que si se reservan las entregas en un quiosco o lugar habitual de compra, el comerciante puede dar facilidades para la adquisición de números atrasados y, en su caso, evitar tener que adquirir piezas, accesorios o ejemplares no deseados.
Otra de las recomendaciones es la de calcular el precio final, con la suma de todos los gastos y los posibles accesorios que se ofrecen. Es muy recomendable calcular cuánto costará toda la colección y durante cuánto tiempo. No hay que dejarse llevar sólo por el precio promocional con el que estos productos salen al mercado.
Según la Dirección de Consumo es conveniente disponer de un número de atención al cliente de la editorial para solucionar cualquier incidencia que pueda surgir, para realizar cambios de números defectuosos o solicitar números atrasados. Se recuerda que la empresa que publica la colección está obligada a suministrarla hasta el final a quien lo requiera. Por lo tanto, una vez iniciada la colección se puede solicitar hasta el último ejemplar aunque haya sido retirada del mercado por una escasa demanda.
En cualquiera de estas suscripciones se debe guardar toda la documentación, (ticket de compra, condiciones de la suscripción etc.) por si es necesario realizar alguna reclamación. En caso de que se haya hecho una suscripción directamente con la empresa y ésta no complete la colección, se tiene derecho a plantear una reclamación por incumplimiento de contrato, solicitando en la misma que se cumpla lo establecido o que devuelvan el importe.