La crisis aumenta los conflictos entre inquilinos y propietarios en Zaragoza

Zaragoza.- La actual situación de crisis económica e inestabilidad en el empleo ha provocado un pequeño aumento en el número de mediaciones relacionadas con los impagos, según la Memoria 2009 de UGT Aragón. El principal motivo de intervención tiene que ver con los retrasos en el pago y la recuperación de fianzas, seguido de las averías domésticas, los desperfectos en las viviendas y los gastos o derramas extraordinarias de comunidad. Los conflictos con la comunidad o la cesión de contratos también son situaciones en las que habitualmente es requerida su intervención por el usuario para su resolución. Cabe reseñar la complejidad de la intervención en algunas de las mediaciones, que requieren un gran número de horas de trabajo y la participación de varios técnicos.

Desde su apertura en 2001 el Servicio de viviendas en alquiler de UGT en Zaragoza ha recibido más de 14.000 consultas, redactado y formalizado 801 contratos de arrendamiento e intervenido en más de 1.000 mediaciones. Sólo en el año 2009 les han realizado más de 2.987 consultas, han gestionado 174 contratos de arrendamiento y se ha intervenido en 92 mediaciones.

En la mayoría de los casos el asesoramiento o intervención evita la falta de entendimiento o el deterioro de la relación entre inquilinos y propietarios, con riesgo de provocar tensiones entre las partes, desahucios o cancelaciones de los contratos. Este tipo de tensiones y de falta de entendimiento es para la oficina un aspecto fundamental a trabajar, "ya que deteriora sobremanera la imagen del mercado de arrendamiento".

Las principales consultas que se reciben en el servicio son generales y variadas (suministros, notificaciones, certificados, reclamaciones, contratos de renta antigua...). Seguidamente destacan las que tienen que ver con la actualización del IPC, la explicación e interpretación de las cláusulas contractuales, la utilización de seguros de hogar, el pago de reformas y derramas extraordinarias. También se reciben numerosas consultas referidas a ayudas de urgencia para el pago del alquiler e información para el trámite de subvenciones.

Respecto al ámbito geográfico de los usuarios destaca el alto porcentaje de españoles que han utilizado el servicio a lo largo de 2009, cifra que se ha ido incrementando paulatinamente, sobre todo a través de Asesoramiento y gestión. En este sentido la demanda cada vez mayor de usuarios que buscan una vivienda -sobre todo los españoles-, les ha llevado a plantearse la puesta en marcha de un modelo de gestión de búsqueda que denominan “Arrendamientos dirigidos”. Se trata de un modelo abierto a toda la población, que aúna la seguridad y las garantías de la Bolsa de alquiler con la agilidad del Servicio de asesoramiento y gestión. Esperan además que este nuevo servicio se ponga en marcha en estos primeros meses de 2010.

Datos

La comparativa en el tipo de mediaciones pone a los retrasos en el pago a un 35% de los casos, seguido de la recuperación de fianzas en el 23% de los casos, las averías domésticas en el 11%, los desperfectos en la vivienda en el 9%, los gasto de comunidad en el 7%, los conflictos comunitarios en el 6%, los impagos en el 2% y las cesiones contractuales en el 1%.

Por otro lado, los tipos de consulta los coparon las subvenciones con un 18%, los atrasos e impagos con un 15%, los desperfectos y averías domésticas, así como la bajada del alquiler en un 13%, las cláusulas contractuales en un 11%, los seguros y el IPC en un 10%, los suministros y subarriendos en un 4%, y, finalmente, las derramas en un 2%.

Asimismo, por ámbito geográfico, las consultas mayores fueron de españoles con un 52%, seguidos de los europeos de la Unión en un 18%, los americanos en un 17%, los norteafricanos y subsaharianos en un 6%, y de otros lugares en un 1%.