La Oficina de Información al Consumidor de Teruel atendió 4.112 solicitudes en 2018

Las cifras han sido presentadas este martes en rueda de prensa

La Oficina Municipal y Comarcal de Información al Consumidor (OMIC) de Teruel ha atendido en 2018 un total de 4.112 solicitudes, la mayoría de ellas personalmente, lo que supone un 8,97% menos que en 2017. Las consultas ascienden a 3.431, mientras que las reclamaciones suman 611 y hubo 34 denuncias y 36 quejas.

En cuanto a los motivos, destacan las irregularidades en prestación de servicios, con 1.287, las irregularidades en facturas, con 1,255, la información general, con 568, los incumplimientos de contrato, con 535, y las garantías, con 383. Los conflictos entre particulares pasan de 71 a 73 mientras que los asuntos relacionados con los precios se mantienen en 10, comparándolo con el año anterior.

Por sectores, un año más destacan las telecomunicaciones, con 1.589 (con un incremento del 48,64% respecto a 2017), seguido de energía eléctrica, con 438, bancos con 302 (desciende en un 61,25% respecto al año anterior), seguros con 262 y automoción con 199. En este apartado resaltan en esta ocasión los asuntos relacionados con la alimentación y los juguetes en cuanto al porcentaje de aumento, no así en las cifras absolutas ya que en alimentación se pasa de 11 a 31, con un incremento del 181,82% y en juguetes de 6 a 24, lo que supone un aumento del 300%.

En cuanto a las personas que solicitan los servicios de esta oficina, destacan las de edad comprendida entre 40 y 52 años, con 1.602, seguidas de las que tienen entre 27 y 39 años, con 1.147. Los grupos menos numerosos son los de mayores de 65 años, con 365, y los menores de 27, con 135.

La mayoría de las solicitudes que se reciben en la OMIC siguen siendo de forma presencial, con atención personalizada en la oficina ubicada en la planta baja del Ayuntamiento, seguidas a mucha distancia por el teléfono, el correo ordinario, y el correo electrónico/web.

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