Zaragoza.- Un total de 11.109 aragoneses recibieron una llamada del Salud Informa el pasado año para recordarles su cita con un especialista. La mayor parte de ellas tuvieron lugar en los meses de septiembre y octubre.
El objetivo de este servicio de recordatorio es evitar que los pacientes no acudan a una cita tan complicada de conseguir como son las de atención especializada porque se les olvide o que, en el caso de que no pueda acudir, se dé su cita a otras personas para así aligerar las listas de espera.
No es el único servicio que presta el Salud Informa, también atendió 622.244 llamadas telefónicas (530.115 con operador y 92.129 con sistema) y dio cita a 509.299 personas por la misma vía. Por Internet, concedió 647.947 citas, lo que muestra un mayor uso de los aragoneses de la vía telemática.
Las horas punta del Salud Informa por teléfono fueron en la franja de las 8.00 a las 9.00 horas y de las 9.00 a las 10.00 horas. El lunes es el día de la semana que registra mayor número, seguido de los miércoles y los martes.
Asimismo, el Salud Informa realizó hasta 23.961 llamadas para realizar encuestas sobre la atención primaria y la especializada para conocer cómo valoran estos servicios los usuarios.
Finalmente, también citó por vía postal a 55.634 aragoneses para retinografías, campañas de gripe y salud bucodental.
